Per realizzare un buon progetto indirizzato al web, bisogna evidenziare diversi punti fondamentali del processo:

• pianificazione
• organizzazione delle informazioni
• navigabilita'
• interazione
• sviluppo layout grafico
• revisione con il cliente e controllo qualità
• testing offline e online
• piano di manutenzione
• misurazione dei risultati

Avendo come base questi step ogni progetto deve integrarsi con gli obiettivi strategici del sito e con le implicazioni funzionali-tecnologiche. L'obiettivo è quello di sviluppare una prospettiva realmente incentrata sull'utente